服務理念_深圳市寶安區鬆崗蘑菇视频app五金機械廠

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氣動衝床係列

傳統（tǒng）衝床係列

矽橡膠衝床係列

二手衝床（chuáng）係（xì）列

衝床維修係列

衝床應用係（xì）列

衝床配（pèi）件係列

衝床附件係（xì）列（liè）

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深圳市（shì）蘑菇视频app五金（jīn）機械廠
聯係人：謝小姐
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電話：0755 29934102/103/958
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地址：(中國)深圳市寶安區燕羅街道山（shān）門（mén）社區鬆白路9號

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售前谘詢服務

包括衝床現場使用情況、附件匹配、環（huán）境位置（zhì）、工（gōng）程（chéng）谘（zī）詢、技術支援、配管指導、資料（liào）提供、改善計劃建議。

售後（hòu）維護（hù）服務
包括機器保養、機器叫修、送耗用品、保養人員訓練、位置勘察、移機支援、改善建議
●定期保養（yǎng）｛約60日例行巡回檢視｝｛保養內容登錄隨機保養計錄卡｝
●緊急維修
●年度（dù）點檢

服務規範

一、服務宗旨（zhǐ）：優（yōu）良的服務理念，專業（yè）精湛（zhàn）的技術，合理的價格，完善的服（fú）務讓（ràng）所有（yǒu）客戶滿意。

二、服務人員
（1）配置：根據客戶實際要求配備專職技術員1-4名。
（2）裝備：每組外修專職技術員配備必要的通信工具，可隨（suí）時提供服務。
（3）職責：建立機台運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提（tí）供現場保養與維（wéi）修服務。

三、技術培訓及免人工費保養
（1）機台運行後免人工費保養例行巡檢每月不少於一次，使機台（tái）保證達最經濟之（zhī）運行（háng）狀態。
（2）每（měi）年免費培訓客戶之機（jī）器（qì）操作人員（yuán）不少於二次，（可按客戶需求而定）
（3）為客戶之機台建立運行檔（dàng）案，隨時了解機（jī）台之運（yùn）行狀態。
（4）提交客戶二聯式服務報告，報告（gào）內容如下：
A、客戶之設備狀況及保（bǎo）養計劃；
B、客戶對敝司之服務要求；

C、該服務人員處理意見；

四、問（wèn）題處理（lǐ）

（1）24小時服務熱線。緊急問（wèn）題（如停機等），服務工程（chéng）師接到電話維修服中（zhōng）心所在地區3小時到位，一般地區24小時（shí）到位，邊遠地區48小時到位。

（2）客戶詢（xún）問，當天資料回複。

（3）零配件供應：全部原廠零件供應。一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三（sān）天內到達現（xiàn）場（chǎng）。